قفل شدن گوشی هنگام تنظیم صدا وقتی هندزفری وصل است

سلام بر دوستان عزیز بنده گوشی Sony xperia z3 dual دارم با اندروید ۶.۰.۱ راستش یه مشکلی برام پیش اومده و اینه که وقتی هندزفری به گوشیم وصل میکنم نمیتونم ولوم رو تنظیم کنم و همین که دکمه ولوم رو فشار میدم پیام میده رابط کاربری سیستم متوقف شده است و بعدم میره به صفحه قفل. و البته گوشی با بلوتوث...