مسئولیت اتافاقات در نرم افزاری مثل اسنپ یا تپسی با کیست؟

سلام
من شندیم که اگر خلاف یا مشکلی یا اتفاقی در خودرو بیوفته، این نرم افزار ها هیچ گونه تعهدی ندارند و خود مسافر باید بره مراجه قضایی شکایت کنه!!
به هر حال کاربر که راننده رو نمیشناسه، وظیفه تضمین امنیت مسافر ها و سلامتی روحی و روانی و اخلاقی و دریافت ضمانت های لازم بر عهده خود این شرکت ها هست وگرنه پس فقط رابط بین راننده و مسافر بودن که هنر نیست!