[درخواست راهنمایی] مشکل در بوت شدن کامپیوتر

سلام دوستان

این سیستم برای یکی از اقوام هست. جدیداً اینطوری شده.

مشکل از این قراره که کامپیوتر رو که روشن می کنیم، تا 3 - 4 دقیقه اون دو تا خط شماره ی (1) روی صفحه هست. همون که نوشته "scan device" و "کلید tab را فشار دهید".
البته هرچقدر کلید tab یا هر کلید دیگری رو فشار میدم، اتفاقی نمیفته!

اما بعد از 3 - 4 دقیقه، اون دو تا خط شماره ی (2) روی صفحه ظاهر میشه. همون که نوشته "hardware initiate" و "برای ادامه g را فشار دهید".
اینجا وقتی دکمه ی g رو میزنم، ویندوز بوت میشه و مشکلی نداره.

چرا اینطوری شده؟

باتری bios رو هم چند بار درآوردم. رم ها رو هم درآوردم و باز هم گذاشتم سرجاش. اما مشکل حل نشد.

لطفاً راهنمایی بفرمایید