مشكلي عجيب در كانفيگ كردن مودم

سلام خدمت دوستان عزيز

دوستان من قصد دارم اكانت اينترنتم رو كه روي مودم قبلي مدل D-LINK 2640U هستش ، به روي مودم جديدم كه قابليت WAN داره انتقال بدم. مودم جديدم netis DL4311 هستش. جالبيش اينجاست دوستم اكانتشو روي مودم netis تونست كانفيگ كنه و باهاش به اينترنت متصل شد اما من وقتي كانفيگ ميكنم به اينترنت متصل نميشه. اصلا اكانت من نه روي مودم netis جديده و نه روي مودم دوستم به اينترنت متصل نميشه. اينترنتم هم 2 مگابيت نا محدود. بنظر شما دليلش چي هست؟ برام خيلي عجيبه. ممنون ميشم راهنماييم كنيد

يــــــا عـــــــلــــــــي