مشکل کانکت نشدن ویندوز 10 به اینترنت

سلام دوستان
من ویندوز 10 نصب کردم ولی بعد چند روز با اینکه وای فای لپ تاپ به مودم وصله ولی نمی تونم با مرور گر کار کنم.
هر چی هم خواستم از اپراتور پشتیبانی بگیرم انگار پدر مادر شو کشتم نمی زاره ارف بزنم آون وقت میگن منتظر بمانید به کارشناس امتیاز بدید نمی دونن خود کار شناس هیچی نمی فهمه.
خلاصه کاری بلد نیستم بکنم شما چی
یکی می تونه به من کمک کنه گیرم.